Comprar sapatos online traz sempre alguma incerteza. Os tamanhos não são consistentes entre as marcas, e as fotografias não conseguem mostrar como um par se vai sentir realmente depois de algumas horas a caminhar. Além disso, a maioria das marcas oferece um prazo de devolução padrão de 30 dias, e esse prazo começa geralmente a contar a partir do envio da encomenda, e não quando realmente tem tempo de os usar devidamente.
Na realidade, o momento em que percebe que “isto não é adequado ao meu estilo de vida” acontece muitas vezes depois de esse prazo terminar. Um teste adequado, seja um dia inteiro a caminhar, um trajeto debaixo de chuva ou a explorar uma cidade nova, exige mais tempo do que a maioria das políticas permite.
Pontos-chave
- Os prazos de devolução de 30 dias muitas vezes expiram antes de realmente testar os seus sapatos.
- Uma política de 60 dias dá-lhe tempo para avaliar o conforto, o ajuste e o desempenho no dia a dia.
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8000Kicks oferece um prazo de devolução de 60 dias com trocas e devoluções gratuitas na UE e nos EUA.
- Envio direto ao consumidor a partir de Portugal e da Virgínia (entrega em 3 a 7 dias na UE e nos EUA).
- Portes de envio, taxas alfandegárias e IVA incluídos, pelo que experimentar os sapatos envolve realmente pouco risco.
Por que razão 30 dias não são suficientes
No papel, 30 dias parece razoável. Mas, na prática, é pouco tempo.
Apenas o envio demora vários dias. A maioria das pessoas não usa sapatos novos todos os dias logo de início. E perceber se um par se adapta realmente à sua vida, e não apenas aos seus pés, exige tempo em diferentes situações.
Pense nisso. Se comprar sapatos para uma viagem, poderá testá-los devidamente apenas durante a viagem, e se alternar sapatos para uso diário, pode demorar semanas a avaliar realmente o conforto.
É por isso que um prazo de devolução de 60 dias não é apenas “um pouco melhor”, é uma abordagem completamente diferente. Foi concebido de acordo com a forma como as pessoas realmente usam os sapatos.
Como é realmente uma boa política de devolução
Uma boa política de devolução não se resume ao número de dias no papel. Essa parte é agradável, mas não lhe diz muito por si só. O que importa é o quão fácil é todo o processo quando realmente precisa dele.
Um prazo de 60 dias pode parecer muito generoso, mas se devolver os sapatos implicar pagar os portes de envio, lidar com passos complicados ou ser surpreendido com taxas inesperadas, então não parece nada generoso. Parece apenas mais um obstáculo.
As melhores políticas de devolução são aquelas sobre as quais não precisa de pensar muito. Sabe o que está a pagar antecipadamente, não há surpresas ocultas com impostos ou taxas alfandegárias e, se algo não correr bem, devolvê-lo não é um processo stressante.
É essa a abordagem da 8000Kicks. Para clientes da UE e dos EUA com encomendas superiores a 90 $, os portes de envio em ambos os sentidos estão incluídos, e o preço que vê já inclui taxas alfandegárias e IVA. Assim, não há aquele momento de “oh não, não esperava esse custo extra” mais tarde.
Outra coisa que faz a diferença é a forma como as trocas são tratadas. Por vezes, o sapato está realmente bem, apenas escolheu o tamanho errado. Poder trocá-lo facilmente sem ter de recomeçar todo o processo torna a experiência muito mais razoável.
E, mais importante, o período de 60 dias começa quando os sapatos chegam, e não quando são enviados. Pode parecer um pequeno detalhe, mas é precisamente isso que lhe dá tempo para os usar devidamente.
O que 60 dias lhe dão realmente como comprador
Com sessenta dias, deixa de estar a adivinhar e começa realmente a saber.
Em vez de experimentar sapatos rapidamente em casa e tomar uma decisão apressada, pode simplesmente usá-los durante algum tempo. Use-os em dias normais, em caminhadas mais longas, talvez numa viagem, talvez num trajeto debaixo de chuva. Em situações reais onde o conforto realmente importa.
Também começa a notar coisas que não aparecem de imediato. Como se sentem depois de algumas horas, como resistem ao longo de vários dias, como o material muda ligeiramente à medida que se amacia. Especialmente com o cânhamo, há uma certa adaptação natural ao longo do tempo, pelo que a primeira impressão não conta a história toda.
E como a entrega geralmente demora apenas alguns dias na UE e nos EUA, a maior parte desse prazo de 60 dias é tempo de uso real, não de espera. Assim, não é apressado a decidir, pode perceber naturalmente.
Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução da 8000Kicks?
A 8000Kicks oferece um prazo de devolução de 60 dias a partir do dia em que recebe os seus sapatos. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode contactar a marca durante esses 60 dias para solicitar uma substituição, troca ou reembolso. Os sapatos devem estar em estado novo, sem sinais de uso, e ser devolvidos na embalagem original. Pode encontrar os termos completos na página de envios e devoluções.
Os portes de devolução são gratuitos?
Para encomendas superiores a 90 $ na UE e nos EUA, sim. As devoluções e trocas são gratuitas. No Reino Unido, as devoluções e trocas também são gratuitas para encomendas nacionais. Para outras regiões, podem aplicar-se custos de envio de devolução. É melhor consultar a página de perguntas frequentes ou contactar o apoio ao cliente para obter detalhes regionais específicos.
Os sapatos devem estar em estado novo, sem sinais de uso, e ser devolvidos na embalagem original. Também precisará de uma autorização de devolução do apoio ao cliente da 8000Kicks antes de enviar qualquer coisa de volta. Pode contactar a equipa através da página de contacto.
A política de 60 dias aplica-se em todo o mundo?
A política completa de devoluções e trocas gratuitas aplica-se a encomendas superiores a 90 $ na UE e nos EUA. Os clientes do Reino Unido também beneficiam de devoluções e trocas gratuitas no Reino Unido. Para outras regiões, o envio mundial está disponível, mas as condições de devolução podem variar. É melhor consultar a página de perguntas frequentes ou contactar o apoio ao cliente para obter detalhes regionais específicos.
Compre com confiança, não com ansiedade
A ansiedade de comprar sapatos online de uma marca que nunca experimentou antes é real e é racional. A política de devolução de 60 dias da 8000Kicks foi concebida para eliminar completamente essa pressão. Tem dois meses inteiros para perceber se os sapatos se adaptam realmente à sua vida, e não apenas à sua sala de estar.
Para uma marca direta ao consumidor que envia sapatos de cânhamo a partir de Portugal e dos EUA, com devoluções gratuitas, taxas alfandegárias incluídas e um produto apoiado por mais de mil avaliações de clientes, o risco de experimentar algo novo foi reduzido ao máximo possível. Explore a coleção completa em 8000kicks.com.